Časté otázky
Nájdite odpoveď na vašu otázku.
Kategórie otázok
Banka a účty
Ako otvoriť účet v MVM Finance?
Otvorte si účet online za pár minút. Pripravte si platný doklad totožnosti a potvrdenie o bydlisku.
Aké typy účtov ponúkate?
Bežné účty, sporiteľské, podnikateľské a pre mladých — každý s prispôsobenými výhodami.
Aké sú vaše bankové poplatky?
Naše poplatky sú transparentné. Pozrite si náš cenník online alebo kontaktujte poradcu.
Ako stiahnuť mobilnú aplikáciu?
Aplikácia MVM Finance je bezplatne dostupná v App Store a Google Play. Vyhľadajte 'MVM Finance'.
Prevody a platby
Ako vykonať vnútroštátny prevod?
Prihláste sa do klientského priestoru alebo aplikácie, vyberte 'Prevody' a postupujte podľa krokov.
Môžem robiť medzinárodné prevody?
Áno. SEPA a medzinárodné prevody sú k dispozícii s výhodnými poplatkami pre prémiovych klientov.
Aké sú limity prevodov?
Predvolene: 3 000 €/deň online. Limity prispôsobiteľné podľa vášho profilu.
Ako objednať novú kartu?
Vo vašom klientskom priestore, sekcia 'Moje karty', kliknite na 'Objednať kartu'. Doručenie za 5 až 7 pracovných dní.
Bezpečnosť a autentifikácia
Ako aktivovať dvojfaktorovú autentifikáciu?
V nastaveniach bezpečnosti aktivujte 2FA. Kompatibilné s autentifikačnými aplikáciami a SMS.
Zabudol/a som heslo, čo mám robiť?
Kliknite na 'Zabudnuté heslo' pri prihlásení. Dostanete odkaz na obnovenie e-mailom.
Môj účet je zablokovaný, ako ho odblokovať?
Okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis telefonicky alebo cez online chat.
Ako chránite pred podvodmi?
Pokročilé detekčné systémy, SSL šifrovanie a nepretržitý monitoring chránia všetky vaše operácie.
Úvery a financovanie
Ako podať žiadosť o úver?
Použite náš online simulátor na odhad vašej kapacity a potom odošlite svoj spis.
Aké typy úverov ponúkate?
Osobný úver, auto, hypotéka, rekonštrukcia a podnikateľské financovanie.
Ako dlho trvá odpoveď na žiadosť o úver?
Odpoveď do 48 hodín pre osobné úvery, 7 až 15 dní pre hypotéky.
Môžem splatiť úver predčasne?
Áno, s výhodnými podmienkami podrobne uvedenými vo vašej zmluve.
Technická podpora
Aplikácia nefunguje, čo mám robiť?
Skontrolujte pripojenie, reštartujte alebo aktualizujte aplikáciu. Problém pretrváva? Kontaktujte podporu.
Aké prehliadače sú kompatibilné?
Chrome, Firefox, Safari a Edge v ich aktuálnych verziách. Internet Explorer nie je podporovaný.
Sú moje údaje v bezpečí?
Áno. Súlad s GDPR, šifrovanie všetkých údajov, žiadne zdieľanie vašich osobných informácií.
Kedy prebiehajú údržby?
Zvyčajne v nedeľu medzi 2:00 a 6:00 ráno. Budete vopred upozornení.
Kontakt a pobočky
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Telefón: 7 dní v týždni od 8:00 do 20:00. Online chat. E-mail: dostupné na našom webe.
Ako sa objednať na pobočku?
Online z klientského priestoru, telefonicky alebo priamo na pobočke.
Ako podať reklamáciu?
Cez klientský priestor, poštou alebo u vášho poradcu. Odpoveď do 15 pracovných dní.
Aké sú otváracie hodiny?
Po-Pia: 9:00-17:00, So: 9:00-12:00. Predĺžené hodiny v niektorých pobočkách.